Description de l'offre

Description du poste :

Les missions de l'ingénieur commercial

Fidéliser et développer un parc client qui vous sera confié avec l’ensemble de nos services voix, data et mobiles par téléphone et/ou terrain.

Vos principales activités : constituer, développer et gérer en autonomie, un portefeuille de clients.

  • Développer le taux de renouvellement de votre parc client.
  • Développer le chiffre d’affaires à travers la vente de services additionnels.
  • Veiller au taux de résiliation.
  • Identifier et qualifier les cibles sur son secteur
  • Prendre des rendez-vous commerciaux
  • Identifier les besoins, proposer des solutions
  • Participer à la rédaction des offres et des devis
  • Assurer le closing des affaires
  • Organiser et participer à des événements (salons, Webconférences, emailings)
  • Etre l’interlocuteur dédié du client et des équipes projets pendant la durée des prestations
  • Etre garant de la satisfaction client
  • Fidéliser et suivre les clients
  • Suivre les procédures de facturation et de règlement
  • Gérer les litiges commerciaux
  • Effectuer le reporting et les mises à jour des outils et bases destinées au suivi des affaires
  • Participer activement aux réunions commerciales et du groupe
  • Etre en réception d’appel

Profil du candidat :

L’ingénieur commercial doit avoir une très bonne connaissance de son entreprise, son activité et son environnement. Il doit également :

  • Bonne aisance téléphonique.
  • Maîtriser les outils informatiques (internet, messagerie, traitement de texte, tableur, logiciel de gestion commerciale, SAP…),
  • Être à l’aise avec le maniement des chiffres et des statistiques,
  • Savoir concevoir et rédiger un argumentaire de vente,
  • Goût du terrain et de la négociation
  • Sens du service client et du résultat
  • Capacité à gérer la pression
  • Capacité d’écoute et de conseil
  • Esprit de synthèse

Rigoureux, organisé et réactif, l’ingénieur commercial a un sens aigu du service et du contact (multiples interlocuteurs).

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