Indicateur de mesure de la Qualité de service d’un lien d’accès.
Nerim s’engage à maintenir l’IMS annuelle d’un lien garanti (SDSL ou Fibre Entreprise) inférieure à :
- 30 heures ouvrées, en cas de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) simple
- 20 heures, en cas de souscription au service optionnel GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) avancée
En cas de non-respect de l’engagement d’IMS, des indemnités seront versées au client.
